Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại gaigoiq11, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo đúng cam kết bảo mật của chúng tôi.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gaigoiq11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại gaigoiq11

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cốt lõi: thu thập đúng mức, lưu trữ có thời hạn, bảo mật kỹ thuật chặt chẽ, và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình cụ thể — không phải cam kết chung chung.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu được băm một chiều, không ai trong hệ thống đọc được. Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa sau khoảng thời gian quy định.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc thông tin thanh toán đều được xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn cho bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý mọi thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích thương mại khác.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Các đối tác này ký thỏa thuận bảo mật với chúng tôi và không được dùng dữ liệu vào việc khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi thực hiện. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật trong khoảng thời gian bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu trình duyệt và thiết bị di động được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.